1. الشروط العامة
- الاتفاقية: يعد حجز جلسة التصوير بمثابة اتفاقية تنسيق العلاقة بين العميل ويونا.
- القبول: الموافقة على حجز جلسة أو استخدام خدمات يونا يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.
2. الحجز والدفع
- تأكيد الحجز: بمجرد دفع القيمة المالية للحجز يتم تأكيد حجز جلستك من خلال أي قناة اتصال، ولكن لا تتوقع تلقي رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- طرق الدفع: يمكنك الدفع عبر التحويل البنكي من خلال بنك أبوظبي الإسلامي، أو الدفع نقدًا.
- باقات التصوير: إذا كانت لديك أي تفضيلات محددة، فأخبرنا بذلك. ويمكننا إيجاد طريقة تناسبك. وإذا كانت هناك عروض فسيتم إعلامك بها قبل الحجز.
إلغاء الحجز أو إعادة جدولته
- يمكن للعملاء إعادة جدولة جلستهم في أي وقت، ولكن قد يؤدي هذا إلى فرض رسوم إضافية.
- يمكنهم إلغاء الحجز من دون إبداء أي سبب واسترداد نقودهم، ولكن قبل 36 ساعة من تاريخ الجلسة. أما إلغاؤه خلال الـ 36 ساعة فيعني عدم استرداد القيمة المالية للحجز.
3. جلسة التصوير
مدة الجلسة
- يتولى فريقنا المحترف جدولة كل جلسة تصوير عادة لمدة تصل إلى ساعتين، اعتمادًا على تفضيلاتك التي اخترتها وأيضًا مزاج الطفل وتعاونه.
إذا تأخر العميل
- إذا تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة عن الجلسة المقررة، يحتفظ الاستديو بالحق في:
- إعادة جدولة الجلسة إلى تاريخ لاحق، حسب المواعيد المتوافر لديه.
- تقليل وقت جلسة التصوير ما يؤدي إلى الحصول على عدد أقل من الصور.
- الحفاظ على وقت الجلسة الأصلي، ولكن مع فرض رسوم تأخير.
الديكورات والأزياء
- فريق يونا يوفر مجموعة متنوعة من الديكورات والأزياء لاستخدامها خلال الجلسة.
- يمكن للعملاء إحضار ديكورات أو أزياء خاصة بهم، ولكن يُرجى التنسيق مع المصوّر مسبقًا لضمان التناسق.
4. شروط استخدام الصور
حقوق الطبع والنشر
- تحتفظ يونا لتصوير الأطفال بجميع حقوق الطبع والنشر للصور الملتقطة أثناء الجلسة.
- يُمنح العملاء ترخيصًا غير حصري للاستخدام الشخصي لتنزيل الصور وطباعتها للاستخدام الشخصي الخاص بهم ولأصدقائهم وأقاربهم.
- يُمنع منعًا باتًا بيع الصور أو نشرها أو استخدامها تجاريًا من دون الحصول على إذن كتابي مسبق من يونا.
- يُمنع التعديل على الصور إلا بواسطة فريق يونا
مشاركة الصور مع المختصون
- لا يُسمح للعملاء بمشاركة النسخ المُعدّلة أو غير المُعدّلة من الصور مع مصورين محترفين آخرين أواستخدامها في خدمات أخرى دون موافقة كتابية من يونا للتصوير.
- وفي حالة الحصول على الموافقة الكتابية من فريق يونا، يُسمح فقط بمشاركة نسخ الصور التي تحمل العلامة المائية مع ذكر الرابط الخاص بموقع يونا
5. شروط تخزين الصور
- نحتفظ بملفات العميل لمدة عامين بعد الجلسة. يمكن للعملاء تنزيل صورهم والنسخ الاحتياطية منها على الفور.
- يمكن لاستديوهات يونا لتصوير الأطفال حذف جميع الملفات الرقمية للعميل المرتبطة بجلسة معينة عند طلبه.
6. تسليم الصور
وقت تسليم الصور
- سيحصل العملاء على معرض رقمي للصور المحررة خلال شهر واحد على الأكثر من جلسة التصوير.
- وقد يختلف وقت تسليم الصور المطبوعة حسب العدد المطلوب، وحجم الصور، ولكنك ستكون على إطلاع طيلة الوقت بموعد الاستلام.
اختيار الصور
- يتولى فريق يونا للتصوير مهمة اختيار وتعديل أفضل الصور من الجلسة
- تقوم يونا بإرسال معرض رقمي للعملاء يحتوي على جميع الصور المُعدّلة وغير المُعدّلة
- يمكن للعملاء طلب تعديلات محددة أثناء الجلسة، مثل إزالة الشامات أو التفاصيل البسيطة الأخرى.
7. الأغراض الضخمة والقابلة للكسر
التوصيل والشحن
- تولي يونا لتصوير الأطفال عناية خاصة عند التعامل مع العناصر التي تكون عرضة للخدش أو الكسر مثل الصورة داخل إطار أو المطبوعة بالأكريليك.
- تتولى يونا اختيار طريقة الشحن الأكثر ملاءمة بناءً على الحجم والوزن.
- قد تُفرض رسوم شحن إضافية على العناصر ذات الحجم الكبير.
الاستلام والقبول
- عند التسليم يكون العملاء مسؤولين عن فحص العناصر بحثًا عن أي ضرر قبل التوقيع على الاستلام.
- في حالة وجود أي شىء لا يرضيك أو تلف في الصور، يجب على العملاء رفض الاستلام والاتصال بـ “يونا” على الفور.
- يجب الإبلاغ عن أي مطالبات بالتعويض خلال 48 ساعة من التسليم.
سياسة الإرجاع
- يخضع إرجاع العناصر ذات الحجم الكبير للشروط التالية:
- يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية.
- يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
- قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين بنسبة 20%.
8. شروط التصوير في حالة المرض
مسؤولية العميل
- قد تحدث حالة طارئة قبيل جلسة التصوير مثل تعرض الطفل للمرض، وهذه الحالة تكون مسؤولية العميل.
- يجب على العميل إبلاغنا على الفور إذا ظهر على الطفل أي علامات مرضية مثل حمى، سعال، احتقان، إلخ. وذلك في غضون 48 ساعة قبل الجلسة المقررة.
- وفي هذه الحالة تحتفظ الشركة بالحق في إعادة جدولة الجلسة من دون أي تكلفة إضافية للعميل إذا كانت صحة الطفل غير جيدة.
إعادة جدولة جلسة التصوير
- في حالة إلغاء الحجز بسبب مرض الطفل في خلال 36 ساعة من موعد الجلسة، شروط الإلغاء تُطبق (قيمة جدية الحجز تكون غير قابلة للإسترداد)
- وبالرغم من ذلك، فإن فريق يونا ملتزم بالتواصل مع العميل لإيجاد موعد بديل مناسب خلال ثلاثة أشهر حسب الإمكانية
إجراءات السلامة
- تضع يونا لتصوير الأطفال صحة وسلامة جميع العملاء، وخاصة الأطفال حديثي الولادة، على رأس أولوياتها.
- أن يغسل المصور يديه جيدًا قبل وبعد كل جلسة.
- استخدام مناديل التعقيم ومعقم اليدين متاحة بسهولة أثناء الجلسة.
- تحتفظ شركة يونا لتصوير الأطفال بالحق في ارتداء قناع أثناء الجلسة، إذا أظهر الطفل أي علامات مرض عند وصوله.
9.الصور والألبومات المطبوعة
- الدفع ومدة التوصيل: يجب سداد قيمة جميع الطلبات الخاصة بالألبومات، أو إعادة الطباعة بالكامل عند الطلب. ويتم إبلاغ العميل أن وقت التسليم سيستغرق ما يصل إلى أربعة أسابيع.
- ضمان الجودة: تستخدم استديوهات يونا لتصوير الأطفال مختبرات طباعة عالية الجودة وتضمن دقة الألوان وجودة الصورة بمستوى قياسي عالمي.
- مسؤولية العميل: العملاء مسؤولون عن جودة المطبوعات التي يُعاد إنتاجها باستخدام طابعات تابعة لجهات خارجية.
10.العروض والخصومات
- الخصومات تحتفظ يونا لتصوير الأطفال بالحق في تقديم خصومات أو مبيعات ترويجية على الجلسات، أو الملفات الرقمية في أوقات معينة طوال العام.
- الخصومات بأثر رجعي: لا توجد خصومات بأثر رجعي، فإذا كنت قد حجزت بالفعل جلسة أو ملفات رقمية، فلن تكون مؤهلاً للحصول على خصومات بأثر رجعي، أو استرداد الأموال بناءً على العروض الترويجية. ويشمل ذلك قسائم الهدايا والحجوزات.
11- سياسة الاسترداد
لا يمكن استرداد الأموال عامة، حيث إن جميع رسوم الجلسة غير قابلة للاسترداد، إلا في الاستثناءات التالية:
- تُوضح أي استثناءات لسياسة استرداد الأموال، مثل المرض، أو الظروف غير المتوقعة بما تم شرحه أعلاه.
- وقوع أي ضرر، أو فقدان الصور ليس مسؤولة يونا لتصوير الأطفال، كما أنها غير مسؤولة عن المطبوعات المفقودة أو التالفة بعد تسليمها.
12- المتعلقات الشخصية
شركة يونا لتصوير الأطفال ليست مسؤولة عن أي متعلقات شخصية مفقودة أو تالفة أثناء الجلسة.
13- سياسة الخصوصية
لمعرفة سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة باستديوهات يونا لتصوير الأطفال يجب مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.
14- إجراء تغيير على الشروط
التعديلات: تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام
الإشعارات: يتم إخطار العملاء بأي تغييرات في الشروط والأحكام
15- معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contactus@yonaphotography.com، أو الاتصال على +971509877223.
